近日，慧聪清洁网特别策划调研活动——“3.15消费与安全——公共纺织品的卫生之痛”，引起了社会各界对纺织品清洁服务质量的关注，也引发了人们对公共纺织品卫生的担忧。

        许多网友在利用微博、QQ、天涯等社区平台抱怨公共纺织品清洁的不干净，引发的过敏、交叉感染等身体的不适，互联网上频繁出现纺织品清洁卫生的负面信息：

1、2011年年底到2012年初，媒体曝出，北京市内若干知名洗衣店虐衣和暴利的黑幕。紧接着，全国几乎各大省市的媒体，都对当地洗衣行业进行暗访、调查，结果触目惊心。

2、网友我爱五子棋：格林豪泰酒店床单有污渍，要求更换床单。酒店解释道：不是没换床单，是清洁公司总清洁不干净。

3、网友永佳丰田刘洪亮：潮皇酒店住了一个晚上，可能是客房的被子不干净，引起皮肤过敏。

4、网友童小莲的糖果罐：菲特利酒店被子不干净。

5、网友曝：我们家附近有一家洗涤中心，医院使用过的床单、枕巾竟然和饭店的餐布放在一起洗……

纺织品清洁“痛”之源

        消费者在公共场所使用的类似于酒店的桌布、餐巾等都属于公共纺织品，近年来随着餐饮业的发展，公共纺织品的洗涤也形成了一个专门的行业，消费者对公共纺织品清洁要求也越来越高，然而我国纺织品清洁的现状却引起了人们的担忧，纺织品清洁之“痛”源于：

1、价格竞争红海。

        目前，我国的清洁洗涤用品品类众多、质量参差不齐，清洁服务成本不断上涨，清洁行业尚处于最为残酷的价格竞争“红海”的初级价段。

2、偷工减料，操作不当

        很多专业清洁服务公司迫于竞争的压力，没有采用专业高质量的清洁洗涤产品，而是偷工减料、省略正常的操作程序，马虎地对纺织品进行清洁，使布草洗涤后达不到应有的效果，从而引起了许多因清洁不干净、不彻底的投诉现象，损害了消费者和经营者的共同利益。

3、清洁技术力量薄弱

        许多企业没有专业的清洁管理人员或技术人员，对洗涤知识及经验贫乏，洗涤程序或用料不当造成大量的水电能源和洗涤剂的浪费给清洁工作大大增加了服务成本，造成许多不必要的经济损失和资源的浪费。

4、去渍难度大

        许多洗衣房没有专业人员来区分污渍的能力和科学合理的去污渍技术。不能很好区分污渍的种类和合理使用碱性、酸性或中性的清洁剂来去除污渍，造成去去渍已成为纺织品清洁工作的难中之难。

5、监督管理不到

        我国的公共纺织品卫生标准更新缓慢，标准水平偏低，公共纺织品的洗涤行业还没有形成完善的卫生标准。

        现实生活中，不少企业的清洁服务工作并没有严格按照清洁标准的要求来落实执行，没有形成标准的清洁工序和有效地清洁操作标准，对清洁质量管理与监督控制工作没有真正地重视起来。

消除纺织品清洁之“痛”的对策

        公用纺织品（毛巾类产品、床上用品、餐巾、擦口巾、枕头、枕巾等）具有在公共场所供不同的消费者反复多次使用，而且是直接接触人们皮肤所用的特点。

        纺织品洗涤服务是为饭店、酒店、餐饮、医疗等行业提供的重要配套服务，是一项重要的后台支持性基础服务工作，这直接关系到消费者满意度、企业服务形象。

        要使纺织品洗涤服务保持持续健康有序的发展，应有一套标准的行之有效的服务流程、工作程序、操作标准等措施来消除纺织品清洁之“痛”。

        公共场所纺织品的清洁工作主要有：收集、运送；洗涤物品分类检查；洗涤物的洗涤处理；烫平、烘干；整理、折叠和发放。而影响纺织品洗涤效果的主要因素有：清洁机械的合理使用、洗涤时间的掌握、洗涤剂的科学合理应用、洗涤温度的调控。笔者根据目前一些酒店的洗衣房情况总结了几点解决纺织品清洁问题的对策与大家分享。消除纺织品清洁之“痛”的对策如下所示：

1、辨清洗涤程序

        根据织物的结构类型、污渍的特性、污染程度，选择合适的洗涤程序，以达到最佳洗涤效果。

2、机器清污

        洗涤机（水洗机），在各种力的作用下加速了洗涤液与织物之间的相对运动，使污垢迅速脱离织物并扩散到洗涤液中。在水洗过程中温度起到了催化剂的作用，随着温度的升高，加速了洗涤剂的溶解，活性分子运动加快，渗透力加强，去污能力得以提高。

干洗机根据织物的清洁需要下使用，应采用迅速有效地除渍去污、对人体安全的洗涤剂与之一起使用。

3、常温下洗涤剂清洁消毒

        洗衣粉辅助配料林漂粉，需要使用性质温和，不伤织物的洗涤剂，迅速高效对洗涤物品进行漂泊、去污、消毒。

4、高温清洁消毒

        洗衣机工作时机体内水温保持在70-90度之间，对织物进行高温消毒。清洗后需要烘干机、熨平机进行高温消毒，熨平机的熨烫表面温度是150度以上，从而达到一定的清洁消毒的效果。

5、化学清洁消毒

（1）碱溶性污垢：采用碱性洗涤剂去除的污垢（动植物油污、脂肪酸污垢、淀粉质污垢）。

（2）可氧化性污垢：指在主洗过程中未能完全去除而通过氧化剂的氧化作用去除的污垢（饮料污渍、草垢、茶垢、酱油、天然燃料等）。

（3）酸溶性污垢：通过酸处理就能去除的污垢（如铁锈）。

（4）溶剂性污垢：能被溶剂溶解掉的污垢（矿物油、油漆污垢、涂料污垢等）。

6、高温化学清洁消毒

        针对不同的纺织物和不同的污渍程度，在高温的水中加入可产生化学反应的独特配方清洁剂，采用最佳的高温化学清洁消毒方式来进行清洁工作。

7、预防纺织品二次污染

        二次污染是纺织品遇到的一个较为普遍的问题，它不仅增加了织物洗涤中的难度，造成洗涤成本问题的增加，同时也加速了织物的损坏，是一个不容忽视的严重问题，在纺织品清洗后必须尽最大的努力防止织物的二次污染，严格按照企业的合理操作规程来指导织物的清洁管理工作。

8、打造专业清洁队伍

        企业间的竞争最本质的是人才的竞争，必须加大对清洁工作者的洗涤知识和专业技能的培训，培养更多的专业清洁人才和优质的服务质量。同时，企业必须依靠专业高质量的清洁工具和清洁用品来打造科技化、专业化的清洁服务团队。

9、加强监督管理，严格执行标准

        我国的公共卫生标准更新缓慢，标准水平偏低，亟待制定现代化的、与国际接轨的新纺织品清洁标准，国家应对公共纺织品的品质、洗涤、更换标准制定了具体详细评价说明和定量的指标。企业必须严格按照清洁标准的要求，洗涤时要重视每道清洁工序的细节管理和操作标准，加强对清洁质量的管理与监督控制。

        白云清洁温馨提示：纺织品清洁洗涤用品主要功效包括高温清洁消毒和化学清洁消毒两种类型，最佳的清洁消毒杀菌的效果，通常是两种方式同时进行。

        酒店宾馆、餐厅、洗衣等服务行业经营者宜采用先进清洁设备和专业高质量的洗涤原料对纺织品进行彻底的清洁消毒。顾客也应该保持敏锐的眼光去选择可提供清洁干净的纺织品的消费场所。